九州娛樂城APP常常會有許多人反應說，問什麼我的手機無法下載，或者是要在那邊才有辦法下載、其實這些問題都是相當簡單的，但是對於一個新手來說這些問題已經存在的困難的程度、目前市面上的手機分為安卓系統與IOS系統，只要透過九州娛樂城APP官網就可以輕鬆下載。
只要掃瞄QR碼就可以直接下載、但是因為手機的安全防護機制所以需要再多幾個步驟去執行才有辦法完整的打開，如果今天是安卓系統的人必須要設定>>安全性>>打開不明程式來源(這個必須打開)，這樣才有辦法正常的進行安裝與打開程式。
如果是IOS系統的程式下載安裝完成之後必須把程式放置進入到信任裝置裡，如果沒有放置進去的程式將無法正常的打開九州娛樂城APP程式、會變成閃退的方式無法正常的顯示出遊戲畫面，如果遇到這樣問題的會員玩家們記得放置進入信任裝置。